Aviso Legal

Última actualización: mayo de 2026

1. Información general

En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el presente sitio web es titularidad de:

Titular: Grimsey Digital / Olivia Jiménez Ochoa

Nombre comercial: Flowi

NIF/CIF: 08038956L

Domicilio: Plaza Humilladero 12, 28670 Madrid

Correo electrónico: hola@grimsey.es

Sitio web: https://flowi.es

En adelante, el titular del sitio web podrá ser denominado Flowi, Grimsey Digital, el titular o el prestador.

2. Objeto del sitio web

El sitio web https://flowi.es tiene como finalidad presentar y ofrecer información sobre Flowi, una plataforma de automatización, atención digital y gestión de oportunidades comerciales.

Flowi puede incluir, entre otras funcionalidades, asistentes conversacionales, chatbots con inteligencia artificial, gestión de contactos, organización de citas, automatización de procesos, registro de consentimientos legales, seguimiento de conversaciones e integraciones con otras herramientas digitales.

La información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. El acceso y navegación por el sitio no implica, por sí mismo, la contratación de ningún servicio.

3. Condiciones de uso

El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos, formularios, chat, paneles, servicios y funcionalidades de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o que puedan impedir el normal funcionamiento del sitio, dañar la imagen de Flowi o perjudicar derechos de terceros.

4. Uso permitido del sitio web

El usuario podrá utilizar el sitio web para:

Consultar información sobre Flowi y sus servicios.

Solicitar información comercial.

Contactar con el titular.

Acceder, en su caso, al panel de control o zona privada.

Interactuar con asistentes, formularios o herramientas habilitadas en la web.

Contratar servicios, si dicha opción se habilita.

El usuario deberá facilitar información veraz, actualizada y lícita cuando utilice formularios, registros, chats, herramientas de contacto o cualquier otro medio habilitado.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a no realizar, entre otras, las siguientes actuaciones:

Utilizar el sitio web con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.

Introducir datos falsos, inexactos, suplantar identidades o utilizar datos de terceros sin autorización.

Introducir, difundir o transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar sistemas informáticos.

Intentar acceder sin autorización a zonas privadas, cuentas, servidores, bases de datos o sistemas del titular o de terceros.

Manipular, desactivar o eludir sistemas de seguridad.

Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, spam o contenidos abusivos.

Introducir contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios, violentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

Usar Flowi para tratar datos personales sin contar con base legal suficiente o sin informar adecuadamente a los interesados.

Utilizar los automatismos, asistentes o integraciones de Flowi para finalidades ilícitas, engañosas, abusivas o contrarias a la normativa aplicable.

6. Registro, acceso al panel y credenciales

En caso de que el usuario acceda a una zona privada, panel de control o cuenta de Flowi, será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de utilizarlas de forma diligente y confidencial.

El usuario deberá comunicar al titular cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida de credenciales o sospecha de acceso indebido.

Flowi podrá denegar, suspender o retirar el acceso a cuentas, paneles o servicios cuando existan indicios de uso indebido, incumplimiento legal, riesgo de seguridad o vulneración de las presentes condiciones.

7. Naturaleza de Flowi y limitación del uso de automatismos

Flowi es una herramienta tecnológica de apoyo a la atención digital, automatización de procesos y gestión de oportunidades comerciales.

Las respuestas, automatismos, clasificaciones o acciones generadas a través de Flowi tienen carácter auxiliar y dependen de la configuración, instrucciones, contenidos e integraciones definidos por el cliente o usuario autorizado.

Flowi no sustituye el criterio profesional, legal, médico, financiero, técnico o empresarial que pueda requerirse en cada caso. Las respuestas generadas por sistemas automatizados o asistentes con inteligencia artificial pueden requerir revisión humana.

El cliente o usuario que configure Flowi será responsable de revisar la información introducida, ajustar las respuestas, definir los límites de uso y supervisar el funcionamiento del servicio en su propio entorno.

8. Responsabilidad del cliente sobre sus propios procesos

Cuando un cliente utiliza Flowi en su propia web, canales digitales, formularios, automatismos o procesos internos, será responsable de:

La información, instrucciones y contenidos que configure.

Las finalidades para las que utilice la plataforma.

Los datos personales que decida recoger.

Los textos legales que incorpore en su web o canales.

El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

La revisión de las respuestas o acciones automatizadas.

Las integraciones con herramientas de terceros que active o solicite.

La adecuada información a sus propios clientes, usuarios o potenciales clientes.

Flowi / Grimsey Digital no será responsable del uso indebido que el cliente realice de la plataforma, de la introducción de datos innecesarios o sensibles sin base legal suficiente, ni de configuraciones que incumplan normativa aplicable o derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, gráficos, vídeos, código fuente, estructura, software, combinaciones de colores, diseño visual, elementos interactivos y demás contenidos, son titularidad de Flowi / Grimsey Digital o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web sin autorización previa y por escrito del titular.

El usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web y realizar copias privadas únicamente para su uso personal, siempre que no se utilicen con fines comerciales, no se alteren los contenidos y se respeten los derechos de propiedad intelectual e industrial.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, software o cualquier otro elemento protegido.

10. Contenidos de terceros y licencias

El sitio web puede incluir imágenes, ilustraciones, iconos, tipografías, recursos gráficos, vídeos, plugins, integraciones o herramientas de terceros utilizados bajo licencia, autorización o condiciones de uso correspondientes.

Flowi respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros. Si cualquier persona considera que se han vulnerado sus derechos, puede comunicarlo a través del correo electrónico indicado en este Aviso Legal.

11. Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas, herramientas o servicios de terceros.

Flowi no controla ni se responsabiliza de los contenidos, políticas, condiciones, disponibilidad, seguridad, exactitud o funcionamiento de sitios web externos enlazados desde esta página.

La inclusión de enlaces externos no implica recomendación, aprobación, asociación, patrocinio o relación comercial con las entidades enlazadas, salvo que se indique expresamente.

El usuario accede a sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y deberá revisar sus correspondientes condiciones legales y políticas de privacidad.

12. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Flowi realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado.

No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos, fallos de disponibilidad, incompatibilidades, virus, ataques informáticos o cualquier otra incidencia que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.

El titular podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, mejora del servicio o causas ajenas a su control.

13. Exclusión de responsabilidad

Flowi / Grimsey Digital no será responsable de:

El uso indebido del sitio web por parte del usuario.

La falta de disponibilidad temporal del sitio web.

Errores u omisiones en los contenidos, siempre que se hayan adoptado medidas razonables para evitarlos, corregirlos o actualizarlos.

Daños derivados de virus, malware, ataques informáticos o incidencias técnicas ajenas al control razonable del titular.

Decisiones tomadas por el usuario o cliente a partir de información automatizada sin revisión humana.

Configuraciones, automatismos, integraciones o contenidos introducidos por clientes o usuarios autorizados.

Contenidos, condiciones o servicios ofrecidos por terceros enlazados desde el sitio web.

Incumplimientos legales derivados del uso de Flowi por parte de clientes en sus propias webs, canales o procesos.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se regula en la Política de Privacidad de Flowi.

El usuario puede consultar dicha política para conocer quién es el responsable del tratamiento, qué datos se tratan, con qué finalidad, cuál es la base legal, durante cuánto tiempo se conservan los datos y cómo ejercer sus derechos.

Cuando Flowi actúe como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento para clientes que utilizan la plataforma en sus propias webs o procesos, se aplicará lo previsto en el contrato correspondiente y en la normativa de protección de datos.

15. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, medir acciones comerciales o publicitarias.

El usuario puede consultar más información en la Política de Cookies de Flowi y configurar sus preferencias a través del panel de gestión de cookies habilitado en la web.

16. Comunicaciones comerciales

Flowi podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento a través de los medios indicados en cada comunicación o escribiendo al correo electrónico de contacto.

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos está regulado por la LSSI-CE, que incluye obligaciones específicas sobre comunicaciones comerciales y contratación electrónica.

17. Modificaciones del sitio web y del Aviso Legal

Flowi se reserva el derecho a modificar, actualizar, retirar o añadir contenidos, servicios, funcionalidades, diseños, precios, condiciones o cualquier elemento del sitio web sin necesidad de previo aviso, salvo que la normativa aplicable exija lo contrario.

Asimismo, el titular podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

18. Derecho de exclusión

Flowi se reserva el derecho a denegar, suspender o retirar el acceso al sitio web, panel, servicios o funcionalidades, sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan este Aviso Legal, hagan un uso indebido de la plataforma, pongan en riesgo la seguridad del servicio o vulneren derechos de terceros.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de este sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el usuario actúe como profesional o empresa y la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactar con nosotros en:

Flowi / Grimsey Digital

Titular: Olivia Jiménez Ochoa